Créer un emailing est une volonté de faire passer un message à un client en utilisant des éléments de valorisation qui le distingue d’un simple email. Ces éléments peuvent être des images, des animations (gif animé, renvoi vers une vidéo) qui vont alléger la lecture et maintenir voire capter l’attention des utilisateurs.

 Avant de consacrer du temps à penser et à concevoir une mise en page, il est important de connaitre les principaux éléments pour assurer le succès de son emailing.

Conformité RGPD

Le règlement générale de la protection des données (RGPD) conditionne en europe le fait de disposer d’une autorisation (consentement) des utilisateurs à qui vous souhaitez envoyer une communication. Il est donc obligatoire de disposer de ce consentement pour envoyer des emailings à vos clients / prospects.

Conseil : Pensez à bien stocker ce consentement en cas de demande de preuve 😉

Choisir le bon outil d’emailing

Tout un lot de solutions existent qui répondent au même besoin. Selon le volume de votre base de données, vos besoins d’envois d’emails et de statistiques mais bien entendu de votre budget certaines solutions seront plus adaptées.

N’hésitez pas à tester ces dernières via leur période d’essai gratuite pour vous rendre compte de leur facilité d’utilisation et possibilité de segmentation.

Remarque : Nous avons tendance à conseiller les solutions qui permettent de bénéficier de sa propre adresse IP d’envoi (option payante) afin de ne pas être impacté par les actions d’autres professionnels utilisant la même adresse. Ceci nécessite une préparation plus importante mais vous assurera à terme de meilleurs résultats.

   Cibler les bonnes personnes

Ceci peut paraître logique mais il n’est rien de plus désagréable dans un monde où nous sommes sursollicités de publicité de recevoir des informations qui ne sont pas pertinentes et d’avoir le sentiment de ne pas avoir été écouté et compris par les marques qui nous envoie des emails.

Il est donc cruciale pour votre communication d’adresser vos communications aux personnes qui pourront être intéressées. Pour cela, une segmentation de vos bases de données est nécessaire et vous permettra d’augmenter votre taux de clic et de réactivité, deux critères pris en comptes par les FAI (fournisseur d’accès internet) tels que Gmail, outlook ou yahoo pour délivrer vos messages.

Un exemple de segmentation ?

Dans l’immobilier, un fichier de personnes qui recherchent une location dans une ville précise peut être une bonne pratique car ces personnes ne sont potentiellement pas intéressées par une autre ville ou pour de l’achat.

                        Travailler vos objets d’emails

L’objet et l’élément qui incite à l’ouverture. Il est donc important de bien le travailler et de prêter attention à ce qu’il soit lisible. Nous entendons par là que ce dernier ne soit pas coupé par les FAI. Pensez donc vos objets d’emails via des messages courts et précis (10 à 12 mots maximum) et incitatifs.

Oubliez les majuscules tout comme certains mots clés qui attirent la vigilance des FAI et viendront classer votre email en indésirables.

Fréquence et volume d’envoi

En emailing comme en course à pied la régularité est de mise.

Le volume d’email envoyé tout comme la fréquence d’envoi sont des éléments qui permettront à votre adresse d’envoi de monter patte blanche et de rassurer les fournisseurs d’accès.

Il n’est donc pas nécessaire d’envoyer des emails chaque semaine si votre aucune communication n’est nécessaire. Ceci aurait pour effet de faire baisser vos indicateurs de qualité (taux d’ouverture, taux de clics, taux de réactivité). Veillez également à ne pas effectuer de variations trop importantes dans les volumes d’envoi car vous pourriez également être qualifié de spam.

Pensez au temps de chauffe pour vos premiers envois !

Au début de votre stratégie il est nécessaire de préparer un « temps de chauffe » de votre adresse ip en réalisant des envois progressifs (2 000 envois par exemple) afin de solliciter progressivement votre base de données clients et de ne pas éveiller les soupçons des FAI dès le premier envoi. Ces derniers analyseront le comportement de votre base de données pour vous permettre ensuite de pouvoir augmenter les volumes d’envoi sans être considérer comme spam.

Exemple : Pour toucher une base de 6 500 clients
Jour 1 -> 2000 envois
Jour 2 -> 2000 + 10%
Jour 3 -> 2200 + 10%

Création de vos emailings

Les solutions d’emailings proposent tous un ensemble de gabarits pensés pour optimiser la diffusion de vos messages qu’il s’agisse d’invitation, de promotion produit ou de services. Si vous ne disposez pas de ressources graphiques en interne ceci peut être une bonne solution car ces gabarits ont déjà été testés au préalable pour répondre aux exigences des FAI (poids des images, équilibre entre le ratio texte / image, call to action, lien de désinscription).

Envoi de vos emailings

Nous y sommes ! Le moment de l’envoi. Un instant de stress où le dernier clic sur le bouton d’envoi est un acte qui concrétise toutes les réalisations précédentes.

Avant cela il est important de prêter attention aux jours et heures sélectionnés pour l’envoi dépendant du contenu et de la cible de vos emailings.

Il est également important de prêter attention aux précédents envois pour ne pas cibler de personnes inactives (non réceptives à vos communications) ou des FAI pour lesquels votre délivrabilité est en baisse (susceptible de vous avoir bloqué).

N’hésitez pas à faire appels à notre expertise pour vous accompagner dans la mise en place de ces différentes étapes.

Bonne chance pour vos futurs envois !